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维家壁挂炉/锅炉/热水器售后故障条款咨询电话
维家电器维修服务说明：


 维家三包期内免费须知

一、三包有效期内，产品出现性能故障的，修理费用全免，包括工时费及配件费。

二、三包有效期内，符合换货条件的，换货费用全免，包括运输费及新机包装费。

三、三包有效期内，符合退货条件的，退货费用全免，销售者须按发票价格一次退清。

四、三包有效期内，上门服务免收上门费，但用户要求非必要上门服务的除外。

五、三包有效期内，检测费用由经营者承担，检测结果证明非质量问题的由用户承担。

六、三包有效期内，维修更换的配件免费，配件保修期随主机剩余保修期执行。

七、三包有效期内，因维修导致的外观修复费用免收，不得以外观修复为由另行收费。

八、三包有效期内，备用机服务免费提供，用户须妥善保管并按期归还。

九、三包有效期内，软件升级及参数调整免费，但用户自行安装软件导致的问题除外。

十、三包有效期内，经营者不得以任何名义收取折旧费、手续费及服务附加费。

 维家发票确认起算须知

一、三包期限以发票开具日期为起算依据，发票日期须可辨，涂改无效。

二、发票开具日期晚于实际交付日期的，以实际交付日期为三包起算日期，须提供交付凭证。

三、网络购物以物流签收日期为交付日期，签收记录作为三包起算依据。

四、发票遗失的，以机身条码生产日期加三个月推定为三包起算日期。

五、换货商品以换货发票开具日期为三包起算日期，原发票须收回或注明作废。

六、分期付款购买的商品，以付款发票日期为三包起算日期。

七、以旧换新商品，以新机发票日期为三包起算日期，旧机三包关系终止。

八、赠品以实际交付日期为三包起算日期，无发票的以主机发票日期为准。

九、批量分次交付的，以各台商品实际交付日期分别起算三包期限。

十、发票日期与系统记录不一致的，以纸质发票或电子发票原件为准，系统记录仅作参考。

 
维家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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