微科产品服务咨询电话
微科24小时咨询热线：4009-633-655
微科壁挂炉/锅炉/热水器售后工单咨询服务号码
微科电器维修服务说明：


 微科三包起算日期须知

一、三包有效期自发票开具之日起算，发票日期为起算唯一依据。

二、发票开具日期晚于商品交付日期的，以实际交付日期为起算日期。

三、网络购物以物流签收日期为交付日期，签收记录须妥善保存。

四、发票遗失的，以机身条码生产日期加三个月推定为起算日期。

五、换货商品自换货之日起重新起算三包期限，须在发票注明换货日期。

六、修理占用时间不计入三包期限，须凭维修工单载明的送修及取件日期扣除。

七、待料时间不计入三包期限，须凭服务网点书面告知的待料起止日期扣除。

八、因用户原因导致修理延迟的，延迟时间正常计入三包期限。

九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

十、三包起算日期争议以发票原件为准，系统记录及口头陈述不作为依据。

 微科服务凭证使用指引

一、服务凭证包括发票、保修卡、电子保修记录及维修工单，须妥善保管。

二、发票是申请三包服务的核心凭证，须与机身条码信息一致。

三、保修卡须加盖销售单位印章，未盖章的须补充提供销售凭证。

四、电子保修记录须通过微科渠道激活，激活后全国联网可查。

五、维修工单是主张修理权利的重要凭证，每次维修须索要并保存。

六、服务凭证不得涂改、伪造或转借，一经发现终止服务并保留追究权利。

七、凭证遗失的须及时补办，发票遗失可向销售单位申请存根复印件。

八、服务凭证保存期限建议不少于三包有效期后六个月。

九、服务网点核验凭证后须在工单中登记凭证编号及核验日期。

十、用户可通过官网或客服热线查询服务凭证使用记录，发现异常及时申诉。

 
微科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•