超人产品服务咨询电话
超人24小时咨询热线：4009-633-655
超人热水器/燃气灶/油烟机售后检修承诺联系电话
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超人电器维修服务说明：


 超人三包条款说明

一、七天包退：自发票开具日起七日内，性能故障经检测非人为损坏的，可申请退货。

二、十五天包换：自发票开具日起十五日内，性能故障经检测非人为损坏的，可申请换货。

三、保修期内包修：保修期内质量问题免费维修，含工时费、配件费及上门费。

四、维修两次以上仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换货或退货。

五、换货后三包期限重新计算，退货后款项按发票金额全额退还。

六、三包期限蕞后一日遇节假日顺延至节假日后第一个工作日。

七、上门服务运输费用由经营者承担，用户不支付保修期内上门费。

八、经营者不得设置三包门槛，如要求注册、关注、填写问卷等。

九、经营者条款不得低于标准，低于标准的按标准执行。

十、用户对检测结论有异议的，可申请复检或向市场监管部门申诉。

 超人条码查询服务

一、条码位置：机身背面铭牌、包装箱侧面或说明书，通常为数与母组合。

二、查询入口：品牌官网"服务支持"栏目下的"条码查询"或"保修查询"。

三、查询步骤：输入条码，点击查询，系统显示产品号、购买日期、保修期限及状态。

四、查询结果：显示"在保"可直接申请包修，"过保"可查看有偿维修收费标准。

五、结果保存：用户可截图或打印查询结果，作为申请三包服务的电子凭证。

六、结果异议：查询结果与实际不符的，可拨打客服电话申请人工核实。

七、查询时间：官网查询系统24小时开放，用户可随时查询。

八、辅助查询：用户可通过在线客服或服务热线获取查询指导。

九、条码模糊：条码无法辨认的，用户可提供购买凭证由客服协助查询。

十、条码丢失：包装箱及说明书条码可替代机身条码，用户应妥善保管购买时的包装材料。

 
超人产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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