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拓普电器维修服务说明：
 拓普销售义务履行说明

一、销售者应保证产品质量合格，符合安全标准。

二、销售者应提供发票、三包凭证、说明书，缺一不可。

三、销售者应执行进货检查验收制度，验明产品标识。

四、销售者应如实介绍产品，不得虚假。

五、销售者应执行三包规定，不得降低标准。

六、销售者应问负责，不得推诿消费者。

七、销售者应建立三包台账，记录服务情况。

八、销售者应设立投诉渠道，七日内答复。

九、销售者不得以条款限制消费者权利。

十、销售者违反义务的，依法承担修理、换货、退货及赔偿责任。

 拓普三包凭证常见问答

问一：三包凭证丢失怎么办？
答：向销售者申请补办，提供发票或其他购买证明，销售者核实后补办。

问二：没有三包凭证能修理吗？
答：不能直接享受三包修理，提供发票经核实后可办理。

问三：三包凭证要填哪些？
答：产品信息、购买日期、三包期限、修理者信息、销售者盖章。

问四：三包凭证可以转让吗？
答：不可以，仅限原始购买者使用。

问五：网购有三包凭证吗？
答：有，电子凭证与纸质凭证同等效力，可下载保存。

问六：三包凭证和发票哪个重要？
答：都重要，发票证明购买日期，凭证证明三包范围，配合使用。

问七：换货后凭证怎么办？
答：旧凭证收回，重新出具新凭证，三包期重新计算。

问八：凭证有误怎么办？
答：及时联系销售者更正，盖章确认后有效。

问九：二手产品有三包吗？
答：三包随产品不随人，但凭证转让受限，按约定处理。

问十：凭证造假什么后果？
答：无效，依法追究责任，消费者应使用真实凭证。


 
拓普产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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