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德立兴电器维修服务说明：
 德立兴雷击损坏不包说明

一、雷击属不可抗力，造成的产品损坏不属三包范围。

二、雷击损坏表现为电源模块烧毁、主板击穿等突发故障。

三、雷击损坏须经检测确认，修理者出具检测报告说明原因。

四、雷击损坏的修理为有偿服务，明码标价，事先告知。

五、雷击损坏不在免费修理、换货、退货范围内。

六、消费者对雷击认定有异议的，可申请第三方检测。

七、雷击损坏建议联系保险公司理赔（如投保家财险）。

八、雷击损坏修理后，修理部分应有质量保证期。

九、预防雷击损坏建议安装防雷装置，雷雨天拔掉电源。

十、雷击认定争议可向消协或市场监管部门投诉。

 德立兴电器三包问题解答

问一：三包期从哪天算？
答：自发票开具之日起算，扣除修理占用和无配件待修时间。

问二：没有发票能三包吗？
答：不能直接三包，提供其他购买证明经核实后可办理。

问三：自己拆过还保修吗？
答：不保修，自行拆动造成损坏不属三包范围。

问四：修理两次还坏怎么办？
答：凭修理记录要求换货，销售者应调换同号产品。

问五：七天内退货收折旧费吗？
答：不收，按发票价格全额退款。

问六：换货后三包期怎么算？
答：自换货之日起重新计算，重新出具三包凭证。

问七：修理一般多久？
答：三十日内修好，逾期提供备用机。

问八：停产产品还保修吗？
答：停产后五年内配件供应，三包责任不免除。

问九：雷击损坏保修吗？
答：不保修，属不可抗力，有偿修理。

问十：三包投诉找谁？
答：消协、市场监管部门，也可仲裁或诉讼。


 
德立兴产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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