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腾米电器维修服务说明：


 腾米法定三包义务说明

一、法定三包义务是经营者对消费者承担的法定义务，包括修理、更换、退货三项核心。

二、销售者是第一责任人，用户可直接向销售者主张三包权利，销售者不得推诿。

三、生产者对产品缺陷承担三包责任，并保证保修期内的配件供应及技术支持。

四、维修者对维修质量承担保修责任，更换部件应重新计算保修期。

五、三包义务不因经营者内部责任划分而免除，用户无需了解经营者之间的委托关系。

六、经营者不得设置三包门槛，如要求用户注册、关注、填写问卷等。

七、经营者条款不得低于标准，低于标准的按标准执行。

八、经营者应在承诺时限内完成三包服务，不得无限期拖延。

九、经营者不履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉或提起诉讼。

十、三包义务的履行期限自用户提出申请之日起算，经营者应出具受理凭证。

 腾米官网查询说明解读

一、官网查询系统是用户核实保修信息的主要渠道，用户可自助查询产品保修状态。

二、查询时需输入机身条码，条码位置在机身铭牌、包装箱或说明书上。

三、查询结果包含产品号、购买日期、保修期限及保修状态，用户可截图保存。

四、查询结果显示"在保"的，用户可直接申请包修，无需额外提供发票。

五、查询结果显示"过保"的，用户可查看有偿维修收费标准及网点信息。

六、查询结果有误的，用户可拨打客服电话申请人工核实并更正。

七、官网查询系统支持24小时服务，用户可随时查询。

八、用户可通过官网"服务政策"栏目查看完整三包条款及免责范围。

九、官网的维修网点信息应真实有效，用户可查询地址、电话及营业时间。

十、用户对查询流程有疑问的，可点击在线客服获取指导。

 
腾米产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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