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小天鹅电器维修服务说明：


 小天鹅三包期限计算指引

一、三包期限自购机发票开具之日起算，发票日期是认定起算日的法定依据。

二、三包期限按日计算，不因节假日、维修等待时间顺延，但维修占用时间可凭维修单扣除。

三、整机保修期限与主要部件保修期限分别计算，主要部件范围以产品说明书标注为准。

四、换货后产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须与原始发票一并保存。

五、退货后三包关系终止，已使用的折旧费按产品类别及使用时长折算，折算标准须提前。

六、维修后产品保修期限自维修完成之日起重新计算，维修部位保修不少于三十日。

七、产品因不可抗力损坏的，三包期限不因损坏中断，修复后继续按原期限计算。

八、用户擅自拆修的产品，三包期限自拆修之日起终止，后续故障不免费保修。

九、促销赠送的产品三包期限自赠品交付之日起算，期限标准按赠品类别单独核定。

十、三包期限届满前十五日，售后系统须向用户发送到期提醒，提醒方式包括信或消息。

 小天鹅三包例外条款说明

一、人为损坏不三包条款，包括进液、摔落、挤压、私自拆修及非授权网点维修。

二、不可抗力损坏不三包条款，包括雷击、火灾、水灾、地震及电网异常电压冲击。

三、耗材类部件不三包条款，包括滤网、电池、灯泡、保险丝等有明确使用寿命的部件。

四、外观划痕、磨损及老化不三包条款，外观问题须购机时当场验收确认。

五、软件故障不硬件三包条款，用户可通过小天鹅渠道获取系统升级或远程技术支持。

六、产品清洁、保养及安装调试不三包免费条款，此类服务按价格另行收费。

七、二手产品三包范围以原始购机凭证记载为准，转让不影响范围但须提供转让凭证。

八、定制类产品无质量问题的，不退货条款，定制产品按合同约定执行。

九、促销赠品无质量问题的，不退货条款，赠品退货须符合赠品发放规则。

十、三包例外条款须在產品说明书中明确标注，未标注的不得作为拒绝服务的依据。

 
小天鹅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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