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东芝电器维修服务说明：
 东芝维修条款说明须知

一、维修条款于产品出现性能故障的情形，用户须提供购机凭证及故障描述。

二、保修期内维修免费的，包括人工费、配件费及上门费，网点不得拆分收费。

三、保修期外维修按价格收费，收费标准须提前告知，未告知的用户可拒付。

四、人为损坏维修须自费，收费标准按价格执行，网点不得随意加价。

五、维修须使用原厂配件，用户要求第三方配件的须签确认并承担相应险。

六、维修完成后维修部位保修不少于三十日，保修期自维修完成日起算。

七、维修占用时间可从三包期限中扣除，用户须保留维修单作为扣除凭证。

八、维修产品须保持原状，擅自拆修的产品不再享受原厂保修服务。

九、维修条款以产品说明书及东芝为准，销售人员口头承诺不作为维修依据。

十、用户对维修条款有异议的，可向品牌客服查询东芝条款文本，以为准。

 东芝服务条款解读

一、服务条款是三包政策的具体化，品牌条款不得低于标准，低于部分无效。

二、七日退货、十五日换货、一年保修是基本框架，具体期限以产品说明书标注为准。

三、退货须产品无使用痕迹且包装完好，换货须附件齐全，保修须凭证有效。

四、三包期限自发票开具日起算，维修占用的时间可凭维修单从期限中扣除。

五、人为损坏不属三包范围，包括进液、摔碰、私自拆修及非授权网点维修。

六、保修服务须在授权网点办理，网点名单可在官网或客服热线查询。

七、维修须先报价后施工，用户签确认是必要环节，未确认的可拒付费用。

八、换货产品三包期限重新计算，退货后三包关系终止，维修后维修部位重新计算。

九、用户须妥善保存发票与保修卡，凭证缺失可能影响三包权益的正常主张。

十、服务条款解释权归品牌方，但解释不得违背法律法规及标准的规定。


 
东芝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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