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宏谷电器维修服务说明：


 宏谷官网查询流程指引

一、打开浏览器输入品牌官网地址，在导航栏找到"服务支持"或"售后服务"入口。

二、进入服务页面后，点击"条码查询"或"保修查询"按钮，进入查询界面。

三、在查询框内输入机身条码，条码通常位于机身背面铭牌、包装箱或说明书。

四、输入条码后点击查询，系统显示产品号、购买日期、保修期限及保修状态。

五、查询结果显示"在保"的，用户可凭查询结果直接申请包修服务。

六、查询结果显示"过保"的，用户可查看有偿维修收费标准及附近维修网点。

七、查询结果与实际情况不符的，用户可拨打官网客服电话申请人工核实。

八、用户可截图保存查询结果，作为申请三包服务的电子凭证。

九、官网查询系统支持7×24小时服务，用户可随时查询保修信息。

十、用户对查询流程有疑问的，可点击页面在线客服或拨打服务热线获取指导。

 宏谷保修条款透明说明

一、官网的保修条款应与产品说明书一致，用户应以官网蕞新为准。

二、整机保修期与主要部件保修期分别，用户可查看具体品类的保修期限表。

三、保修期内免费服务包括检测、维修、配件更换及上门服务，用户无需支付任何费用。

四、保修期外服务明码标价，用户可在官网查询维修收费标准及配件价格。

五、免责条款应在官网显著位置，用户购买前可查看具体情形。

六、保修条款变更应提前，变更前购买的商品按原条款执行。

七、用户可通过官网"服务政策"栏目查看完整的三包条款及实施细则。

八、官网的维修网点信息应真实有效，用户可查询网点地址、电话及营业时间。

九、用户对保修条款有疑问的，可通过官网在线客服获取解读。

十、官网条款与销售者口头承诺不一致的，以官网条款为准，用户可留存证据投诉。

 
宏谷产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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