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夏普电器维修服务说明：


 夏普退货服务说明

一、七日无理由退货于线上渠道购机用户，产品须保持原状、包装完好、附件齐全。

二、七日性能故障退货于全渠道购机用户，产品须经检测确认性能故障。

三、退货须提供购机发票及保修卡，电子发票与纸质发票效力相同。

四、退货须到原销售渠道办理，线上购机用户可通过退货入口提交申请并按指引寄回。

五、退货产品须保持原状，外观无磕碰、无进液、无私自拆修痕迹，附件及包装须齐全。

六、退货退款时限为销售方收到退货后七个工作日，退款方式与原支付方式一致。

七、退货物流费用由责任方承担，产品质量问题的由销售方承担，用户原因导致的由用户承担。

八、退货申请须在故障发现后七日内提出，超期申请按维修处理，不再退货条款。

九、退货产品须经售后网点检测确认，检测报告作为退货办理的必要材料。

十、退货完成后三包关系终止，用户不得再以同一产品申请换货或保修服务。

 夏普维修服务标准指引

一、维修服务须在品牌授权网点办理，网点名单可在官网或客服热线查询。

二、维修前网点须向用户说明故障原因及维修方案，报价须经用户签确认。

三、维修须使用原厂配件，用户要求第三方配件的须签确认并承担相应险。

四、保修期内维修免费，保修期外维修按价格收费，收费标准须提前告知。

五、维修完成后网点须出具维修单，注明故障原因、更换配件、收费明细及保修期限。

六、维修部位保修不少于三十日，同一故障重复维修的保修期自蕞后一次维修完成日起算。

七、维修产品须用户自取或由网点配送，配送费用须提前告知，不得事后加收。

八、用户对维修质量有异议的，可在维修完成后七日内返修，网点须免费处理。

九、维修服务须接受品牌方监督，用户可通过客服热线评价服务质量。

十、维修网点须每月汇总用户评价，评价结果纳入服务人员绩效考核。

 
夏普产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！