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兰帝电器维修服务说明：
 兰帝电器三包服务须知

一、购买时索要发票和三包凭证，核对品名、号、日期是否一致。

二、妥善保管凭证，发票丢失应及时补办或提供其他购买证明。

三、三包期内出现故障，先联系销售者或修理者，不要自行拆动。

四、修理时要求出具修理记录，注明故障、修理、日期。

五、修理超过三十日未修好，可要求提供备用机。

六、修理两次仍不能正常使用，凭记录要求换货。

七、换货时要求重新出具三包凭证，三包期重新计算。

八、退货时按发票价格退款，核对折旧费计算是否合规。

九、三包期内修理免费，拒绝支付工时费、材料费、上门费。

十、权益受损及时投诉，保留证据，依法维权。

 兰帝发票包修办理流程

一、第一步：出示凭证——消费者出示发票及三包凭证，证明购买事实和三包有效期。

二、第二步：故障描述——向修理者说明产品故障现象、发生时间及使用情况。

三、第三步：故障检测——修理者检测故障原因，判断是否属于三包范围。

四、第四步：登记受理——修理者登记产品信息、故障情况、消费者联系方式。

五、第五步：出具记录——修理者出具修理记录单，注明受理日期和预计完成时间。

六、第六步：免费修理——属于三包范围的免费修理，更换配件不收费。

七、第七步：修理完成——修理者通知消费者取件，出具修理完成记录。

八、第八步：验收确认——消费者验收产品，确认故障排除，签确认。

九、第九步：记录留存——修理记录一式两份，修理者和消费者各执一份。

十、第十步：异常处理——不属于三包范围的，修理者应说明理由并报价，消费者确认后修理。


 
兰帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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