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格美淇电器维修服务说明：
 格美淇发票缺失合规提示

一、发票遗失不等于三包权利丧失，用户可通过条码查询、支付记录等方式证明购买信息。

二、经营者不得以发票遗失为由直接拒绝三包，应先协助用户通过其他途径核实购买信息。

三、条码查询结果显示在保修期内的，经营者应直接受理三包申请，不得强制要求发票原件。

四、用户无法提供发票但能提供电子发票截图的，经营者应认可截图效力并核验真伪。

五、网购用户可凭订单截图、物流记录、支付凭证替代发票，经营者应认可记录。

六、经营者要求用户补开发票的，补开费用由经营者承担，不得转嫁给用户。

七、用户遗失发票后签署购买信息承诺书的，经营者应受理三包申请，不得设置额外条件。

八、经营者以发票遗失为由收取额外费用的，用户可向市场监管部门投诉。

九、经营者应在销售时提醒用户保管发票，并告知条码查询方式作为备用核验途径。

十、发票缺失但条码可查询的，三包起始日期以条码查询结果为准，用户无需额外举证。

 格美淇发票缺失处理办法

一、用户遗失发票后，可登录官网条码查询系统输入机身条码，查询购买日期及保修期限。

二、条码查询结果可作为三包起始依据，用户可截图保存或打印查询结果作为凭证。

三、用户可联系销售者补开发票或索取发票存根联复印件，销售者应配合办理。

四、电子发票用户可登录税务重新下载，下载件与原件具有同等效力。

五、网购用户可导出订单及支付记录，订单信息可作为购买凭证。

六、用户可提供银行流水、支付宝或微信支付记录，经营者应协助核对交易信息。

七、用户签署购买信息承诺书后，经营者应受理三包申请，承诺书模板由经营者提供。

八、经营者核实购买信息期间，应为用户提供备用机或延长受理时限，不得无限期拖延。

九、用户无法提供任何凭证且条码无法查询的，经营者可提供有偿维修，收费标准应提前。

十、经营者应建立发票遗失处理流程，培训客服人员按流程协助用户完成三包申请。


 
格美淇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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