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海尔电器维修服务说明：


 海尔三包起算日期须知

一、三包期限自购机发票开具之日起算，发票日期是认定起算日的法定依据。

二、发票遗失的，以产品出厂日期顺延三十日作为起算日，用户须提供机身编号核验。

三、发票信息有误的，用户须联系销售方重开发票，重开后的发票日期作为起算日。

四、电子发票与纸质发票起算效力相同，以发票开具日期为准，不以下载或打印日期为准。

五、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证日期作为新起算日。

六、维修后维修部位保修期自维修完成之日起算，维修单日期作为起算依据。

七、促销赠品三包期限自赠品交付之日起算，赠品发放凭证日期作为起算依据。

八、二手产品三包期限自原始购机发票日期起算，转让不改变起算日。

九、团购产品三包期限自团购发票开具日起算，团购组织方出具的购机证明须与发票日期一致。

十、用户对起算日有异议的，可凭发票原件向品牌客服申请复核，复核结果须书面告知用户。

 海尔服务凭证使用指引

一、服务凭证包括购机发票、保修卡、电子保修记录及维修单，用户须妥善保存。

二、购机发票是申请包修、退换货的核心凭证，遗失须及时补办购机证明。

三、保修卡须与发票同时使用，保修卡记载的机身编号须与产品实物一致。

四、电子保修记录须在海尔App或小程序激活，激活后扫码即可核验保修状态。

五、维修单是维修后保修的依据，用户须保存至维修部位保修期届满。

六、换货凭证是换货产品三包起算的依据，用户须与原始发票一并保存。

七、退货凭证是退货完成的证明，用户须保存至退款到账后三十日。

八、凭证材料不得涂改、伪造，经检测存在编辑痕迹的，售后网点有权拒绝受理。

九、凭证信息须真实有效，信息不一致的可能影响售后权益的正常主张。

十、凭证保存期限建议不少于产品保修期限届满后一年，以备争议处理时调取查证。

 
海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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