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华南辉煌电器维修服务说明：
 华南辉煌落实生产三包义务

一、生产者应保证产品出厂时附有三包凭证、说明书及合格证，凭证应与产品实际信息一致。

二、生产者应建立三包服务网络，确保保修期内维修网点覆盖销售区域，配件供应及时到位。

三、生产者应向维修者提供技术资料、维修培训及原厂配件，不得以技术封锁阻碍维修服务。

四、生产者应跟踪产品质量问题，发现批次性缺陷时应主动召回或提供免费维修方案。

五、生产者应保存产品生产记录及条码信息，确保用户购买后可通过条码查询生产日期及保修信息。

六、生产者委托第三方生产的，三包责任由品牌方承担，不得以代工关系推卸责任。

七、生产者应在官网三包政策及维修网点，应与实际执行保持一致。

八、生产者应配合销售者、维修者处理三包争议，提供技术鉴定支持及配件保障。

九、生产者应定期检查维修者的服务质量，对违规维修者应取消授权并向用户。

十、生产者不履行三包义务的，用户可向市场监管部门投诉，生产者应承担相应法律责任。

 华南辉煌界定三包责任范围

一、三包责任范围包括产品本身的质量问题，不含用户使用不当、意外事故及非授权拆修导致的损坏。

二、产品外观、包装、赠品的损坏不属三包范围，但影响产品性能的除外。

三、软件故障通过升级、重置可解决的，不属硬件三包范围，经营者应提供免费技术支持。

四、用户自行安装、调试不当导致的故障，经营者可提供有偿服务，但应事先说明收费依据。

五、产品超过三包期限的，经营者不再承担免费三包责任，但应提供有偿维修并保证配件供应。

六、产品已停产且配件无法供应的，经营者应告知用户并提供替代方案或折价换购选项。

七、因不可抗力造成的损坏，经营者不承担免费三包责任，但应协助用户联系保险理赔或提供有偿维修。

八、用户擅自改装、加装非原厂配件导致的故障，经营者不承担该故障的三包责任，其他部件仍按原条款执行。

九、二手商品的三包责任随商品转移，但用户需提供原始凭证，无法提供的按条码查询结果认定。

十、经营者与用户另有约定的，约定不得低于标准，约定范围外的责任按法定条款执行。


 
华南辉煌产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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