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Beko倍科电器维修服务说明：
 Beko倍科收费明细公开说明

一、品牌方须在官网及网点收费明细，包括人工费、配件费、上门费及检测费。

二、收费明细须按产品类别分列，同一服务项目在不同号间的收费差异须说明原因。

三、上门服务费须单独列示，城区与乡镇收费标准不同的须分别标注，不得捆绑收取。

四、配件价格须标注原厂配件编号及单价，用户可自主选择更换原厂件或第三方配件。

五、维修前网点须出具报价单，用户签确认后方可施工，未确认不得擅自维修。

六、维修过程中新增故障须重新报价，征得用户同意后方可继续施工，不得先修后报。

七、收费明细须每半年更新一次，配件价格波动的须及时调整并。

八、用户对收费有异议的，可向品牌客服查询Beko倍科定价，网点超标准收费的须退还差额。

九、保修期内免费项目不得列入收费明细，网点不得变相收费。

十、收费明细须保留投诉举报渠道，用户发现价格违规可向市场监管部门反映。

 Beko倍科雷击损坏不包须知

一、雷击损坏属不可抗力情形，不在三包免费保修范围内，用户须自费维修。

二、雷击损坏的认定须经售后网点检测确认，检测报告须注明损坏原因及受损部件。

三、雷击损坏维修须使用原厂配件，配件费用按价格收取，人工费按标准收取。

四、雷击损坏产品申请维修的，用户须提供购机凭证，凭证缺失的可能影响维修受理。

五、雷击损坏导致产品报废的，品牌方可提供以旧换新服务，折价标准须提前。

六、雷击损坏不退换货条款，用户不得以雷击损坏为由申请退货或换货。

七、雷击损坏维修后的保修期限不少于三十日，维修部位保修期自维修完成日起算。

八、用户对雷击损坏认定有异议的，可申请第三方检测机构复检，复检费用由责任方承担。

九、雷击损坏维修须在授权网点办理，非授权网点维修的产品不再享受原厂保修服务。

十、品牌方建议用户安装防雷装置，因未安装防雷装置导致的损坏，品牌方不承担额外责任。


 
Beko倍科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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