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欧派电器维修服务说明：


 欧派销售责任条款详解

一、质量担保责任：销售者对其销售的产品质量负责，产品应具备应当具备的使用性能，符合明示标准。

二、凭证提供责任：销售时必须提供发票、三包凭证、说明书，凭证应真实完整。

三、进货查验责任：销售者应建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和标识。

四、如实告知责任：销售者应向消费者如实说明产品性能、用途、使用方法及注意事项。

五、三包执行责任：销售者应严格执行三包规定，不得降低标准或附加不合理条件。

六、问负责责任：消费者先接触的销售者应负责接待、登记、转办，不得推诿。

七、配合修理责任：销售者应配合修理者完成修理任务，提供必要协助。

八、台账管理责任：销售者应建立三包服务台账，记录销售、修理、换退货情况。

九、投诉处理责任：销售者应设立投诉渠道，依法处理消费者诉求，限时答复。

十、法律责任：销售者违反三包规定的，依法承担修理、换货、退货及赔偿责任。

 欧派依法三包执行标准

一、七日内：产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者应无条件执行。

二、十五日内：产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者不得拒绝。

三、三包期内：产品出现性能故障，修理者应免费修理，包括工时费和材料费。

四、修理两次：三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录调换同号产品。

五、修理期限：修理者应在三十日内完成修理，逾期提供备用机，三包期顺延。

六、换货原则：调换同号同规格产品，无同号的调换其他号，消费者不愿的退货。

七、退货标准：符合退货条件的按发票价格退款，换货退货可收折旧费，日折旧率按规定。

八、配件供应：生产者保证停产后五年内供应零配件，修理者保证修理配件质量。

九、目录执行：列入三包目录的产品严格执行目录规定，未列入的执行。

十、争议处理：三包争议可向消协、市场监管部门投诉，也可依法申请仲裁或诉讼。

 
欧派产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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