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先飞电器维修服务说明：


 先飞提示三包政策要点

一、三包政策的核心是七天包退、十五天包换、保修期内包修，三个期限的起算点均为发票开具日。

二、包退与包换的前提是商品出现性能故障且经检测确认非人为损坏，用户单方主观不满意不属三包范围。

三、保修期内维修两次以上仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货或退货，经营者不得拒绝。

四、三包期限的蕞后一天遇法定节假日顺延，用户不必担心假期无法办理而丧失权利。

五、换货后的商品三包期限自换货之日起重新计算，退货后的三包关系终止，退款按发票金额执行。

六、上门服务产生的运输费用由经营者承担，用户不应支付保修期内的上门费、检测费或工时费。

七、经营者的三包条款不得低于标准，用户应关注官网的品类保修期限及免责范围。

八、用户购买时应主动索要三包凭证并核对条码，凭证缺失可能影响后续包修、包换、包退的办理效率。

九、三包争议可先与经营者协商，协商不成的可向消费者协会投诉或向市场监管部门申诉。

十、用户应通过官网或先飞客服核实三包政策，不要轻信非先飞渠道的口头承诺。

 先飞说明服务告知义务

一、销售者在售前应主动告知商品的三包期限、保修范围、免责条款及售后服务电话。

二、销售者应在交付商品时当面说明三包凭证的保管要求及条码查询方式，确保用户知晓查询入口。

三、生产者应在产品说明书、官网及包装上明示三包政策，应真实、准确、完整。

四、维修者在接机时应告知故障检测结果、维修方案、预计费用及完成时间，征得用户同意后施工。

五、经营者应在官网维修网点地址、服务电话、收费标准及投诉渠道，信息变更应及时更新。

六、经营者应告知用户保修期内免费服务的具体，包括工时费、配件费、上门费的免除范围。

七、经营者应告知用户例外条款的具体情形，不得以"蕞终解释权归本公司"等条款排除用户权利。

八、经营者应告知用户三包争议的解决途径，包括协商、投诉、申诉及诉讼的具体流程。

九、经营者应告知用户条码查询结果的法律效力，以及凭证遗失后的替代核验方式。

十、经营者未履行告知义务导致用户权益受损的，用户可主张经营者承担相应责任。

 
先飞产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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