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名帅电器维修服务说明：
 名帅讲解发票凭证作用

一、发票是确定三包起始日期的要凭证，购买日期以发票开具日期为准，无发票时按条码查询结果认定。

二、发票是证明交易真实性的法定文件，用户申请退货、换货时须提供发票以核验购买渠道及商品来源。

三、发票上的销售者信息是用户主张销售者责任的对象依据，销售者变更或注销的，可向生产者主张权利。

四、发票金额是计算退货款、换货差价及维修费用的参考依据，发票金额与实付不一致时以实付为准。

五、增值税发票与普通发票在三包权益上效力相同，用户不必因发票类担心三包权利受损。

六、发票遗失的用户可通过税务查询电子发票底账，或要求销售者提供发票存根联复印件并加盖公章。

七、销售者拒绝开具发票的，用户可向税务部门举报，同时保留支付记录作为购买凭证。

八、发票上的商品名称应与实物一致，名称笼统如"电器一批"的，用户应要求销售者附明细。

九、用户保修时无需将发票原件交由维修者留存，维修者核验后应归还原件，仅记录发票号码。

十、经营者以发票遗失为由拒绝三包的，用户可援引条码查询结果及支付记录主张权利，经营者不得一概拒绝。

 名帅说明有效凭证包修

一、有效凭证包括发票原件、电子发票、三包凭证、条码查询结果、支付记录及销售合同，任一项均可作为包修依据。

二、条码查询结果显示在保修期内的，经营者应直接受理包修申请，不得要求用户额外提供发票。

三、凭证信息与实物不符的，用户应配合经营者核实来源，核实期间经营者可提供备用机或延长受理时限。

四、凭证遗失的用户可签署购买信息承诺书，经营者通过条码系统核实后应受理包修，不得设置额外费用。

五、网购商品凭订单截图及物流签收记录可替代发票，经营者应认可订单信息的凭证效力。

六、团购、赠品、积分兑换商品凭活动记录及条码查询结果包修，经营者不得以无发票为由拒绝。

七、凭证上的购买日期模糊不清的，以条码查询日期为准，查询日期晚于实际购买日的按实际购买日认定。

八、用户无法提供任何凭证且条码无法查询的，经营者可拒绝免费包修，但应提供有偿维修方案并明码标价。

九、经营者受理包修后应出具接机凭证，注明商品信息、故障描述、预计完成时间及用户联系方式。

十、包修完成后，经营者应在三包凭证或维修记录中如实填写维修，并向用户说明更换部件的保修期限。


 
名帅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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