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鑫奇电器维修服务说明：


 鑫奇说明法定三包责任

一、法定三包责任是经营者对消费者购买商品后承担修理、更换、退货的法定义务，不因经营者单方声明而免除。

二、销售者承担第一责任，用户可直接向销售者主张三包权利，销售者不得推诿至生产者或维修者。

三、生产者对产品设计、制造缺陷导致的质量问题承担三包责任，并保证保修期内零配件供应。

四、维修者对维修质量承担保修责任，同一故障重复维修超过两次仍不能正常使用的，应承担相应责任。

五、三包责任不以用户是否注册会员、是否关注公众号、是否填写问卷为前提条件。

六、经营者不得设置不合理的三包门槛，如要求用户自行送检、自行拆机拍照、自行承担运输费用等。

七、法定三包责任与强制性标准不一致的，按较高标准执行，经营者条款不得低于法定要求。

八、经营者委托第三方提供售后服务的，三包责任仍由经营者承担，不得以委托关系对抗消费者主张。

九、三包责任履行期限自用户提出申请之日起算，经营者应在承诺时限内完成检测、维修或换退流程。

十、经营者不履行法定三包责任的，用户可向市场监管部门投诉或通过法律途径主张权利。

 鑫奇提示三包凭证保管

一、三包凭证是用户主张三包权利的重要依据，应与发票分开存放，避免同时遗失。

二、凭证上的产品条码是查询保修信息的核心标识，用户应核对条码与机身、包装箱是否一致。

三、电子三包凭证可通过官网或鑫奇应用下载保存，建议用户截图留存并备份至云端。

四、凭证不得涂改、损毁，如有遗失应及时联系销售者或生产者补办，补办时需提供购买信息。

五、二手转让时，原用户应将三包凭证与发票一并移交，新用户凭凭证继续享有剩余三包期限。

六、凭证上的维修记录栏由维修者填写，用户应核对维修日期、故障描述、更换部件等信息是否准确。

七、用户不应将三包凭证交由非授权维修者保管，避免凭证被冒用或篡改维修记录。

八、凭证遗失但能提供条码查询结果的，经营者应认可查询结果，不得强制要求提供原件。

九、用户应定期检查凭证上的保修期限，临近到期时如发现故障应及时报修，避免超期丧失免费服务权益。

十、经营者应在交付商品时当面演示凭证查询方式，确保用户知晓条码位置及官网查询入口。

 
鑫奇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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