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志高电器维修服务说明：
 志高解读例外条款政策

一、因消费者使用不当造成损坏的，如电压异常、进水、摔碰等，不属免费三包范围，可提供有偿维修。

二、未经生产者授权的维修者拆修后出现的故障，生产者不承担三包责任，但可协助检测并提供有偿服务。

三、超出三包期限的商品，经营者可收取合理费用，收费标准应提前并征得用户同意。

四、无有效发票或三包凭证，且无法通过机身条码查询购买信息的，经营者可拒绝免费三包服务。

五、发票或凭证上的产品号、条码与实物不符的，以实物条码查询结果为准，用户需配合核实来源。

六、因不可抗力造成损坏的，如火灾、水灾、雷击等，经营者不承担免费三包责任，可提供救援性有偿服务。

七、消耗性材料及易损件，如滤芯、灯泡、电池等，超出规定寿命或正常磨损的，不属免费更换范围。

八、用户自行改装、加装非原厂配件导致故障的，经营者不承担该故障的三包责任，但其他部件仍按原条款执行。

九、二手转让商品的三包权利随商品转移，但需提供原始发票及三包凭证，转让后的三包期限按原购买日计算。

十、经营者已履行告知义务且用户书面确认的例外情形，按双方约定执行，约定不得违反强制性规定。

 志高说明发票凭证要求

一、发票是证明购买行为及购买日期的法定凭证，用户应妥善保管原件，遗失后应及时联系销售者补办或开具证明。

二、发票应包含商品名称、号、条码、购买日期、销售者名称及金额，信息不全可能影响三包权益认定。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户可通过税务下载或打印，打印件需可读。

四、三包凭证应与发票信息一致，凭证上的产品条码须与机身条码吻合，不一致时以机身条码查询结果为准。

五、无发票但有机身条码的，用户可通过官网条码查询系统核实购买信息，查询结果可作为三包起始依据。

六、发票遗失且条码无法查询的，用户可提供支付记录、合同、保修卡等辅助凭证，经营者应协助核实。

七、销售者开具发票时应主动告知三包凭证的保管要求及查询方式，不得以任何理由拒绝开具发票。

八、用户申请三包服务时，应出示发票原件或电子发票，维修者核验后应在维修记录中注明凭证编号。

九、发票上的购买日期与条码查询日期不一致的，以较早日期作为三包起始日，用户需配合说明情况。

十、经营者不得以发票遗失为由拒绝履行三包义务，应通过条码查询、支付记录等方式协助用户确认购买信息。


 
志高产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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