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卡萨帝电器维修服务说明：


 卡萨帝三包争议处理

一、用户与网点就三包认定发生争议的，可先向网点负责人提出书面异议，网点须三日内答复。

二、网点答复不满意的，用户可拨打品牌客服热线投诉，客服须二十四小时内响应并记录诉求。

三、客服处理时限为七个工作日，复杂争议可延长至十五个工作日，延期须向用户说明原因。

四、涉及产品质量争议的，用户可申请第三方检测机构鉴定，鉴定费用由责任方承担。

五、用户可向当地消费者协会投诉，消协受理后组织调解，调解协议经双方签后具有约束力。

六、用户可向市场监管部门举报三包违规行为，监管部门依法调查处理并反馈结果。

七、争议期间用户须保留产品原状及全部凭证，擅自拆修的产品不三包退换货条款。

八、争议涉及退换货的，用户须在争议受理后三十日内配合处理，逾期视为放弃诉求。

九、对鉴定结论有异议的，用户可在收到结论后十五日内申请复检，复检机构须与原机构无关联。

十、争议经调解或判决生效后，责任方须在十日内履行义务，逾期用户可申请强制执行。

 卡萨帝换货退货办理

一、七日退货须产品无使用痕迹、包装完好、附件齐全，用户须提供发票及保修卡。

二、十五日换货须产品出现性能故障，经网点检测确认后办理，换货产品须保持原状。

三、退货须到原销售渠道办理，线上购机用户可通过退货入口提交申请并按指引寄回。

四、退货退款时限为销售方收到退货后七个工作日，退款方式与原支付方式一致。

五、换货产品号须与原产品一致，同号缺货时可协商更换同价位其他号，差价多退少补。

六、换货后新产品三包期限重新计算，换货凭证须与原始发票一并保存。

七、退货产生的物流费用由责任方承担，产品质量问题的由销售方承担，用户原因导致的由用户承担。

八、退换货申请须在故障发现后七日内提出，超期申请按维修处理。

九、退换货产品须经售后网点检测确认，检测报告作为办理的必要材料。

十、退换货办理时限为检测确认后三个工作日，缺货情形须向用户说明预计时间并征得同意。

 
卡萨帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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