德恩特产品服务咨询电话
德恩特24小时咨询热线：4009-633-655
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德恩特电器维修服务说明：
 德恩特三包服务政策

一、修理政策：三包期内免费修理，三十日内完成，逾期提供备用机。

二、换货政策：十五日内性能故障可换货，修理两次仍不能正常使用可换货。

三、退货政策：七日内性能故障可退货，无同号产品消费者不愿调换的可退货。

四、凭证政策：发票和三包凭证是法定凭证，缺一不可，丢失可补办。

五、期限政策：自发票日期起算，修理占用和待修时间扣除顺延。

六、配件政策：停产后五年内保证零配件供应，配件质量合格。

七、收费政策：三包期内免费，三包期外明码标价，不得乱收费。

八、例外政策：人为损坏、自行拆动、不可抗力、超期、无凭证的不属三包。

九、争议政策：协商→消协投诉→市场监管投诉→仲裁→诉讼。

十、监督政策：销售者七日内答复投诉，市场监管部门依法监督。

 德恩特电子保修凭证说明

一、电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力。

二、电子凭证通过德恩特APP、微信公众号、官网生成和查询。

三、电子凭证载明产品信息、购买日期、三包期限、修理者信息。

四、购买后及时激活电子凭证，绑定产品序列号。

五、电子凭证可随时出示，不怕丢失，方便快捷。

六、送修时出示电子凭证，修理者扫码核验。

七、电子凭证记录修理历史，换货退货自动更新。

八、电子凭证可下载打印，作为纸质凭证使用。

九、电子凭证信息有误的，联系客服在线更正。

十、电子凭证安全保管，不得转借他人使用。






 
德恩特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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