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万先电器维修服务说明：
 万先三包期限计算方法

一、起算：自发票开具之日起算，当日计入。

二、七日：七个日，蕞后一日为节假日的顺延。

三、十五日：十五个日，蕞后一日为节假日的顺延。

四、三包期：按产品目录规定，整机与主要部件分别计算。

五、扣除修理：修理占用天数不计入，凭修理记录扣除。

六、扣除待修：无零配件等待天数不计入，凭记录扣除。

七、换货重算：换货之日起重新计算，重新出具凭证。

八、顺延规则：修理占用和待修时间顺延三包期。

九、折旧天数：发票日至退货日，扣除修理占用天数。

十、届满：三包期蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一日。

 万先售后服务规范说明

一、售后服务应服务项目、收费标准、投诉渠道。

二、售后服务人员应佩戴工牌，出示证件，文明服务。

三、上门服务应事先预约，按时到达，不得无故拖延。

四、服务前出示收费标准，消费者确认后服务。

五、服务后出具服务记录，消费者签确认。

六、三包期内免费服务，不得收取任何费用。

七、三包期外明码标价，不得乱收费。

八、服务人员不得虚报故障、夸大修理、乱换配件。

九、售后服务应建立台账，记录服务情况，接受监督。

十、售后服务投诉七日内答复，依法处理。


 
万先产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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