海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机售后维修承诺联系电话
海尔全国服务客服电话：4009-633655
海尔电器维修服务说明：
 海尔三包期限核算方法

一、三包期限自用户购机发票开具之日起算，无发票的以产品出厂日期顺延三十日作为起算日。

二、三包期限按日计算，不因节假日、维修等待时间顺延，但维修占用的时间可凭维修单扣除。

三、整机保修期限与主要部件保修期限分别计算，主要部件范围以产品说明书标注为准。

四、换货后产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须与原始发票一并保存。

五、退货后三包关系终止，已使用的折旧费按产品类别及使用时长折算，折算标准须提前。

六、维修后产品保修期限自维修完成之日起重新计算，维修部位保修不少于三十日。

七、产品因不可抗力损坏的，三包期限不因损坏中断，修复后继续按原期限计算。

八、用户擅自拆修的产品，三包期限自拆修之日起终止，后续故障不免费保修。

九、促销赠送的产品三包期限自赠品交付之日起算，期限标准按赠品类别单独核定。

十、三包期限届满前十五日，售后系统须向用户发送到期提醒，提醒方式包括信或消息。

 海尔换货服务办理说明

一、产品自售出之日起十五日内出现性能故障，用户可选择换货，换货须提供发票及保修卡。

二、换货产品须保持原状，外观无磕碰、无进液、无私自拆修痕迹，附件及包装须齐全。

三、换货须到原销售渠道办理，线上购机用户可通过换货入口提交申请，按指引寄回产品。

四、换货产品号须与原产品一致，同号缺货时可协商更换同价位其他号，差价多退少补。

五、换货后新产品的三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证须妥善保存作为后续保修依据。

六、换货申请须在故障发现后七日内提出，超期申请按维修处理，不再换货条款。

七、换货产品须经售后网点检测确认性能故障，检测报告作为换货办理的必要材料。

八、换货产生的物流费用由责任方承担，产品质量问题的由销售方承担，用户原因导致的由用户承担。

九、换货完成后原产品由销售方收回，用户不得保留原产品，否则换货申请无效。

十、换货办理时限为检测确认后三个工作日，缺货情形须向用户说明预计到货时间并征得同意。


 
海尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•