南极星产品服务咨询电话
南极星24小时咨询热线：4009-633-655
南极星热水器/燃气灶/油烟机售后服务约章咨询号码
南极星全国服务客服电话：4009-633655
南极星电器维修服务说明：
 南极星维修价格透明说明

一、三包期内修理免费，明示免费范围，不收任何费用。

二、三包期外修理明码标价，收费项目和标准。

三、上门费事先告知，消费者确认后上门。

四、检测费事先说明，不修理的说明收费依据。

五、配件费按价格表计价，出示配件价格明细。

六、工时费按标准收取，工时定额和单价。

七、维修前出具报价单，消费者签确认后修理。

八、维修后出具发票或收据，注明收费项目。

九、不得虚报故障、夸大修理、乱换配件。

十、价格欺诈可向市场监管部门投诉，依法查处。

 南极星三包查询服务入口

一、官网查询：登录品牌官网售后服务专区，输入产品号查询三包政策。

二、客服热线：拨打南极星客服电话，提供产品信息查询三包状态。

三、微信公众号：关注南极星公众号，菜单栏进入三包查询。

四、APP查询：下载南极星APP，绑定产品后查询三包期限。

五、销售：到购买出示凭证，查询三包信息。

六、修理网点：到授权修理网点，凭凭证查询三包状态。

七、电子凭证：扫描三包凭证二维码，在线查询真伪和期限。

八、投诉：全国12315查询投诉处理进度。

九、消协咨询：向当地消费者协会咨询三包政策。

十、市场监管：向市场监管部门查询三包规定和投诉渠道。


 
南极星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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