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火王电器维修服务说明：


 火王三包期内免费须知

一、三包期内产品出现性能故障的，维修人工费及配件费全免，网点不得以任何名义收费。

二、三包期内上门服务免费的，网点不得收取上门费、检测费及调试费。

三、三包期内更换零配件免费的，配件须为原厂件，用户无须承担配件成本。

四、三包期内维修免费的，维修次数不限，同一故障重复维修的仍须免费处理。

五、三包期内产品清洁保养不在免费范围，用户要求清洁保养的按价格收费。

六、三包期内人为损坏不属免费范围，用户须自费维修，收费标准按价格执行。

七、三包期内退换货免费的，物流费用由责任方承担，用户无须支付退换货费用。

八、三包期内检测免费的，网点不得收取检测费，检测报告须免费提供给用户。

九、三包期内软件升级免费的，用户可通过火王渠道获取升级服务，网点不得收费。

十、三包期内免费项目须在维修单中逐项列明，用户签确认后生效，未列明项目不得收费。

 火王发票确认起算须知

一、三包期限自购机发票开具之日起算，发票日期是认定三包起算日的唯一依据。

二、发票遗失的，以产品出厂日期顺延三十日作为三包起算日，用户须提供机身编号核验。

三、发票信息有误的，用户须联系销售方重开发票，重开后的发票日期作为三包起算日。

四、电子发票与纸质发票起算效力相同，以发票开具日期为准，不以下载日期为准。

五、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证日期作为新起算日。

六、维修后维修部位保修期自维修完成之日起算，维修单日期作为起算依据。

七、促销赠品三包期限自赠品交付之日起算，赠品发放凭证日期作为起算依据。

八、二手产品三包期限自原始购机发票日期起算，转让不改变起算日。

九、团购产品三包期限自团购发票开具日起算，团购组织方出具的购机证明须与发票日期一致。

十、用户对起算日有异议的，可凭发票原件向品牌客服申请复核，复核结果须书面告知用户。

 
火王产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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