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格瑞泰电器维修服务说明：


 格瑞泰修理换退服务说明

一、修理：三包期内性能故障免费修理，免除工时费和材料费，三十日内完成。

二、换货：十五日内性能故障可换货，修理两次仍不能正常使用也可换货。

三、退货：七日内性能故障可退货，无同号产品消费者不愿调换的可退货。

四、修理流程：出示凭证→故障描述→检测→登记→修理→验收→记录留存。

五、换货流程：出示凭证→检测确认→调换同号→重新出具凭证→三包期重算。

六、退货流程：出示凭证→检测确认→按发票价格退款→退回附件→出具退货凭证。

七、修理期限：三十日内完成，逾期提供备用机，三包期顺延。

八、换货原则：同号同规格优先，无同号可调换其他号，消费者不愿的退货。

九、退货退款：按发票价格一次退清，七日内不收折旧费，换货退货可收折旧费。

十、争议处理：修理换退争议可投诉、仲裁或诉讼，销售者七日内答复。

 格瑞泰三包例外条款须知

一、人为损坏：消费者使用不当、摔碰、进水造成的损坏不属三包。

二、自行拆动：消费者自行拆动或非承担三包修理者拆动造成损坏的不属三包。

三、不可抗力：雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏不属三包。

四、超出期限：超过三包有效期的产品不享受免费三包服务。

五、无有效凭证：不能提供发票和三包凭证的不享受三包。

六、非正常使用：超出说明书规定环境、条件使用造成损坏的不属三包。

七、耗材配件：电池、灯泡等正常磨损耗材不属三包（另有规定除外）。

八、改装产品：消费者自行改装或非授权改装的产品不属三包。

九、二手转让：凭证转让受限，非原始购买者按约定处理。

十、商业用途：商业经营的非家用产品按相关约定执行。

 
格瑞泰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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