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乐铃电器维修服务说明：
 乐铃电子发票保存提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户申请包修时出示电子发票原件即可，无须打印。

二、电子发票须保存原始文件，截图、照片可能因度不足导致信息无法核验，建议保留PDF或OFD原件。

三、电子发票下载后须核对购买方名称、产品号、金额及开票日期，信息有误须及时联系销售方重开。

四、电子发票存储建议采用与云端双备份，避免因设备损坏或账号丢失导致凭证灭失。

五、电子发票文件命名建议包含购机日期与产品号，便于售后申请时快速检索调取。

六、通过购机的用户，电子发票通常存于订，建议购机后三十日内完成下载归档。

七、电子发票须与保修卡信息对应核验，产品机身编号须与发票记载号一致，否则影响保修认定。

八、电子发票不得篡改，经检测存在编辑痕迹的，售后网点有权拒绝受理并追究相关责任。

九、用户更换手机号或邮箱后，须及时更新电子发票接收信息，避免后续服务通知无法送达。

十、电子发票保存期限建议不少于产品保修期限届满后一年，以备争议处理时调取查证。

 乐铃生产义务依法承担

一、生产须依法承担产品质量主体责任，确保出厂产品符合标准及行业规范要求。

二、生产须在产品说明书、保修卡中如实标注保修期限、保修范围及服务网点信息，不得隐瞒或虚标。

三、生产须保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件，保障用户维修权益。

四、生产须建立完善的售后服务网络，确保地级市以上区域服务网点覆盖，响应时效符合行业标准。

五、生产须对存在缺陷的产品依法实施召回，并通过乐铃渠道向社会召回信息及处理方案。

六、生产须如实记录产品生产批次与出厂编号，确保产品溯源可查，配合售后服务的保修认定。

七、生产须对售后网点实施统一管理，服务标准、收费标准及配件供应须接受监督。

八、生产须依法履行三包义务，不得以条款减轻或免除自身法定责任。

九、生产须妥善处理用户投诉，建立投诉响应机制，重大质量投诉须在规定时限内反馈处理方案。

十、生产须定期向社会公开售后服务履行情况，接受消费者协会及市场监管部门监督。


 
乐铃产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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