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德卡电器维修服务说明：


 德卡凭证申请包修

一、用户申请包修服务时，须出示有效购机发票原件。发票是确认购机时间、产品号及销售渠道的唯一法定凭证，缺失将影响包修权益的正常认定。

二、产品保修卡须与购机发票同时出示。保修卡记载产品出厂编号与保修期限，二者信息须保持一致，涂改无效。

三、线上渠道购机用户可凭电子订单截图及电子发票申请包修，截图须完整体现订单编号、下单时间及商品名称。

四、单位产品须提供加盖公章的合同复印件及发票复印件，个人用户无须提供合同材料。

五、发票遗失用户可前往原销售渠道补开购机证明，加盖销售单位公章后视为有效凭证，补办周期以渠道规定为准。

六、保修卡遗失不影响包修申请，用户可凭发票原件及产品机身编号由售后系统核验保修状态。

七、二手转让产品申请包修须提供原始购机发票及转让凭证，保修期限自原始购机日起算，不因转让重新计算。

八、赠品产品申请包修须提供赠品发放凭证或主产品购机发票，赠品保修期限按产品类别单独核定。

九、团购渠道产品须提供团购组织方出具的购机证明及发票，凭证信息须与产品机身编号对应一致。

十、凭证材料须真实有效，伪造、变造凭证的，保修服务终止，已发生的服务费用由用户承担。

 
德卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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