鑫奇产品服务咨询电话
鑫奇24小时咨询热线：4009-633-655
鑫奇集成灶/燃气灶/热水器售后服务禁令咨询报修号码
鑫奇全国服务客服电话：4009-633655
鑫奇电器维修服务说明：


 鑫奇保修凭证现场核验

一、服务人员上门时，应主动出示工作证件及收费标准。

二、服务人员应现场核验购机发票及三包凭证，确认产品在保修期内。

三、核验条码信息与凭证信息是否一致。

四、凭证不全的，服务人员应告知补交方式，不得直接拒绝受理。

五、核验通过的，服务人员应在工单上如实记录保修信息。

六、消费者应配合核验，提供真实有效的凭证。

七、服务人员不得以凭证核验为由收取额外费用。

八、核验发现凭证异常的，服务人员应说明原因并告知处理方式。

九、消费者对核验结果有异议的，可向服务网点负责人反映。

十、核验完成后，服务人员应开始维修并在承诺时限内完成。

 鑫奇售后凭证长期保存

一、购机发票建议保存至产品报废后一年。

二、三包凭证应与发票分开存放，避免同时丢失。

三、维修工单是主张换货或退货的重要依据，请妥善保存。

四、换货、退货时需交回原凭证，请勿提前丢弃。

五、电子发票建议备份至云端或邮箱，防止丢失。

六、延保合同应妥善保存，延保期内享受服务需出示合同。

七、安装服务单、验收单等附件凭证同样具有效力，请一并保存。

八、出租、转赠产品时，请将凭证一并移交。

九、凭证保存环境应防潮、防虫、防丢失。

十、建议建立家庭电器凭证档案，统一管理所有购机凭证。

 
鑫奇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•