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小天鹅电器维修服务说明：


 小天鹅三包义务合规提示

一、销售者应当向消费者出具发票等购货凭证或服务单据，作为三包有效凭证。

二、消费者丢失发票但能提供其他有效购买证明的，销售者应协助办理三包手续。

三、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，无有效凭证的不予受理。

四、销售者不得以消费者自行拆动为由拒绝履行三包义务，但能证明系消费者人为损坏的除外。

五、生产者应当明确三包方式，随产品向消费者提供三包凭证及有效发票。

六、修理者应当承担修理业务，保证修理费用和修理配件全部修理，接受销售者监督。

七、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录由销售者负责调换。

八、销售者、修理者、生产者不得对消费者符合三包规定的诉求故意拖延或无理拒绝。

九、三包期内因生产者未供应零配件导致 repair 延误的，修理者应告知消费者，三包期限相应顺延。

十、消费者应当妥善保管发票和三包凭证，自行拆动产品或非承担三包修理者拆动造成损坏的不享受三包。

 小天鹅三包义务条款说明

一、修理义务：三包有效期内，产品出现性能故障，修理者应免费修理，包括免除工时费和材料费。

二、换货义务：产品自售出之日起十五日内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、退货义务：产品自售出之日起七日内出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

四、重复修理换货：三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录调换同号同规格产品。

五、无同号换货：调换时无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号的，销售者应退货。

六、大件退货费用：符合退货条件的，销售者应按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费（法定情形除外）。

七、折旧费标准：换货时无同号产品且消费者选择退货的，可收取折旧费，日折旧率按规定执行。

八、修理期限：修理者应在规定期限内完成修理，一般不超过三十日，逾期应提供备用机。

九、配件供应：生产者应保证在产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。

十、目录管理：列入三包目录的产品，生产者应明确三包范围、期限及方式，未列入的按相关规定执行。

 
小天鹅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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