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云米VIOMI电器维修服务说明：


 云米VIOMI凭证遗失自费维修

一、三包凭证及购机发票均遗失且无法通过销售台账核实的，视为超出三包范围，维修费用由消费者自理。

二、凭证遗失但能提供电子订单、支付记录等辅助证明的，可酌情按三包规定处理，具体以网点核验为准。

三、凭证遗失且产品机身条码模糊无法识别的，维修网点有权按非三包业务受理。

四、消费者无法证明产品在三包有效期内的，维修费用需先行自付，待补充凭证后退还差价。

五、凭证遗失导致的维修费用争议，由消费者承担举证责任。

六、销售者已注销且无台账可查的，消费者凭证遗失后维权难度较大，建议妥善保管原始凭证。

七、凭证遗失不影响产品安全性维修，但费用结算按非三包标准执行。

八、消费者遗失凭证后补办的，补办期间产生的维修费用不予追溯报销。

九、维修网点应在受理时明确告知凭证遗失的后果，由消费者签确认。

十、建议消费者将发票与三包凭证分开存放，降低同时遗失险。

 云米VIOMI售后凭证请勿丢失

一、购机发票是主张三包权利的要凭证，请务必妥善保管原件。

二、三包凭证记载产品号、购买日期及三包期限，遗失将影响服务受理效率。

三、维修记录是判断是否属于"同一故障反复维修"的重要依据，请保留每次维修工单。

四、换货、退货时需交回原三包凭证，请勿提前丢弃。

五、电子发票与纸质发票具有同等效力，建议下载后备份至云端。

六、产品机身条码是出厂信息核验依据，请勿撕毁或遮挡。

七、安装服务单、延保合同等附件凭证同样具有效力，请一并保存。

八、凭证丢失后补办流程需要时间，期间可能影响服务时效，请提前预防。

九、出租、转赠产品时，请将凭证一并移交，便于下一位用户享受服务。

十、凭证保存期限建议不少于产品报废后一年，以备后续查询。

 
云米VIOMI产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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