恒热产品服务咨询电话
恒热24小时咨询热线：4009-633-655
恒热热水器/燃气灶/油烟机售后收费咨询服务号码
恒热全国服务客服电话：4009-633655
恒热电器维修服务说明：
 恒热三包免费服务须知

一、三包期内维修服务免费的，包括人工费、配件费及上门费，网点不得拆分收费。

二、三包期内换货服务免费的，换货物流费用由销售方承担，用户无须支付。

三、三包期内退货服务免费的，退货物流费用由销售方承担，退款须全额退还。

四、三包期内检测服务免费的，网点不得收取检测费，检测报告须免费出具。

五、三包期内咨询服务免费的，用户可通过客服热线或在线渠道免费咨询产品使用问题。

六、三包期内软件服务免费的，系统升级及远程技术支持不收取费用。

七、三包期内安装调试免费的，产品次安装调试不收费，二次安装按价格收费。

八、三包期内清洁保养不在免费范围，用户要求清洁保养的按价格收费。

九、三包期内人为损坏不属免费范围，用户须自费维修，收费标准须提前告知。

十、三包免费服务须在维修单中注明免费项目及依据，用户签确认后生效。

 恒热有效期内免费须知

一、有效期指三包期限及品牌附加服务承诺期限，有效期内免费项目以条款为准。

二、有效期内维修免费的，用户须提供有效凭证，凭证缺失的可能影响免费权益认定。

三、有效期内换货免费的，换货须经检测确认性能故障，人为损坏不免费换货。

四、有效期内退货免费的，退货须符合七日无理由或性能故障条件，超期不。

五、有效期内上门服务免费的，城区与乡镇均不收取上门费，远地区须提前告知。

六、有效期内配件更换免费的，配件须为原厂件，用户要求第三方配件的须自费。

七、有效期内检测免费的，网点不得以任何名义收取检测费或调试费。

八、有效期内软件升级免费的，用户可通过恒热渠道获取升级包，网点不得收费。

九、有效期内免费项目须在服务单中逐项列明，未列明项目不得收费。

十、有效期届满前十五日，售后系统须向用户发送到期提醒，提醒方式包括信或消息。


 
恒热产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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