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约克24小时咨询热线：4009-633-655
约克集成灶/燃气灶/热水器三包售后例外咨询报修号码
约克全国服务客服电话：4009-633655
约克电器维修服务说明：


 约克凭证齐全申请包修

一、申请包修服务时，请提前准备好购机发票及三包凭证。

二、电子发票可出示手机截图或打印件，服务人员应予以认可。

三、三包凭证应完整无涂改，号与产品实际号一致。

四、无法提供发票的，可出示订单记录或支付凭证辅助核实。

五、凭证不全的，服务网点可先行受理维修，但需消费者签确认后补交凭证。

六、补交凭证的期限一般不超过7个工作日，逾期未补交的按非三包结算。

七、服务人员不得以凭证不全为由直接拒绝受理，应告知补交方式。

八、凭证核验通过后，服务网点应在系统中如实录入保修信息。

九、消费者应配合服务人员核对凭证信息，确保真实有效。

十、凭证齐全的包修申请，服务网点应在承诺时限内完成维修。

 约克包修期限按规起算

一、包修期限自销售者开具发票之日起计算，不以生产日期或安装日期为准。

二、发票日期不明确的，以产品出厂日期顺延合理期限起算，具体按品牌政策执行。

三、维修占用时间不计入包修期限，每次维修后应顺延相应天数。

四、换货产品自换货之日起重新计算包修期限。

五、退货产品包修期限终止，不再享有后续服务。

六、包修期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、消费者延迟提货的，包修期限仍按发票日期起算，不因延迟提货而顺延。

八、促销赠送的延保服务，起算日期按延保合同约定执行。

九、包修期限届满后发生的故障，按非三包维修处理。

十、消费者可通过官网或客服热线查询包修剩余期限。

 
约克产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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