索菲亚产品服务咨询电话
索菲亚24小时咨询热线：4009-633-655
索菲亚集成灶/燃气灶/热水器售后流程咨询报修号码
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索菲亚电器维修服务说明：


 索菲亚销售义务必须履行

一、销售者应当面拆封验机，确保产品外观完好、配件齐全后再交付消费者。

二、销售者应主动开具正规发票，发票应载明产品号、数量、金额及购买日期。

三、销售者应如实填写三包凭证，不得空白或涂改，并加盖销售印章。

四、销售者应告知消费者三包期限、服务网点及报修流程。

五、销售者不得以"特价商品不退不换"为由免除三包义务，除非明示为处理品。

六、销售者应保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、样机冒充新机销售。

七、销售者应配合消费者办理退换货，不得要求消费者自行联系厂家。

八、销售者应妥善保存销售台账，保存期限不少于三年。

九、销售者开展促销活动时，不得附加不合理条件限制消费者三包权利。

十、销售者应设置售后服务专线或窗口，及时响应消费者诉求。

 索菲亚机身条码务必留存

一、机身条码是产品唯一身份标识，记载出厂号、批次及生产日期。

二、条码是核实产品是否在保修期内的关键依据，请勿撕毁或磨损。

三、条码模糊无法识别的，维修网点可能拒绝按三包受理。

四、条码信息应与三包凭证、发票信息一致，不一致时以条码为准核实。

五、安装、维修前请拍照留存条码，以防后期损坏或丢失。

六、条码被人为涂改的产品，视为非正规渠道商品，不享受三包服务。

七、二手交易时请核对条码信息，确认产品来源合法。

八、条码可查询产品真伪及保修状态，建议通过官网验证。

九、产品退换货时需核对条码，请保持条码完整。

十、条码损坏但能通过其他方式证明产品身份的，可向厂家申请核实。

 
索菲亚产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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