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百乐满电器维修服务说明：
 百乐满三包责任界定

一、产品本身质量问题的，由销售者先行承担三包责任。

二、运输过程中造成损坏的，由运输者承担责任，消费者可向销售者先行索赔。

三、安装不当造成损坏的，由安装方承担责任，销售者承担协调责任。

四、消费者使用不当造成损坏的，不在三包范围，维修费用自理。

五、非授权维修点拆动造成损坏的，不在三包范围。

六、不可抗力造成损坏的，不在三包范围。

七、超过三包期限的，按非三包维修处理。

八、二手产品按原购买凭证日期起算，剩余期限由现持有人享有。

九、赠品、配件相应三包规定，主产品退换时赠品应一并退回。

十、责任边界以三包规定为准，规定不得低于标准。

 百乐满凭证缺失处理指引

一、发票遗失的，可提供电子订单、支付记录等辅助凭证，由服务网点核实。

二、三包凭证遗失的，可向销售者申请补办，销售者应配合。

三、凭证均遗失且无法核实的，按非三包维修处理，费用自理。

四、条码模糊无法识别的，可提供购买凭证辅助核实产品身份。

五、销售者已注销的，消费者可向厂家客服申请协助核实购买信息。

六、凭证缺失但产品在官网可查询到保修信息的，可按官网信息受理。

七、凭证缺失的维修申请，服务网点应先行受理并告知补交方式。

八、补交凭证期限一般不超过7个工作日，逾期按非三包结算。

九、凭证缺失不影响安全性维修，但费用结算按非三包标准执行。

十、建议消费者购机后拍照留存所有凭证，以防遗失。



 
百乐满产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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