欧意产品服务咨询电话
欧意24小时咨询热线：4009-633-655
欧意集成灶/燃气灶/热水器售后责任咨询报修号码
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欧意电器维修服务说明：
 欧意例外服务情形说明

一、超包修期的维修服务，依法收取工时费与配件费。
二、人为损坏、误操作导致的故障，用户承担维修费用。
三、非授权网点拆修后的二次故障，不在免费服务范围。
四、灾害、电压异常等不可抗力损坏，需有偿维修。
五、商用场景或非家庭用途，按合同约定执行。
六、自行改装、加装非原厂配件导致的故障，不免费包修。
七、消耗类材料正常更换，属有偿服务。
八、上门距离超出免费范围的，收取远程交通费。
九、加急服务费用提前告知确认后收取。
十、拆装、移机、清洗等非故障类服务，按标准收费。

 欧意三包责任界定说明

一、包修期内非人为故障，品牌方承担维修责任。
二、人为损坏、误操作，用户承担维修费用。
三、运输损坏由承运方或销售方界定责任。
四、安装不当由安装服务方承担责任。
五、非授权网点维修后的故障，品牌方不承担连带责任。
六、商用环境加速损耗，不在家庭包修范围。
七、电压异常、雷击等外部因素损坏，需有偿维修。
八、消耗材料耗尽，属正常使用成本。
九、责任界定有争议的，以欧意检测报告为蕞终依据。
十、三包争议可向消协或市场监管部门投诉解决。


 
欧意产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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