西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机三包售后范围咨询服务号码
西门子全国服务客服电话：4009-633655
西门子电器维修服务说明：


 西门子责任定界说明

一、包修期内非人为故障，由品牌方承担维修责任。
二、人为损坏、误操作导致的故障，用户承担维修费用。
三、运输过程中造成的损坏，由承运方或销售方界定责任。
四、安装不当导致的故障，由安装服务方承担责任。
五、超期使用的电器故障，按有偿服务处理。
六、非授权网点维修后的故障，品牌方不承担连带责任。
七、商用环境使用导致的加速损耗，不在家庭包修范围。
八、电压异常、雷击等外部因素损坏，需有偿维修。
九、消耗材料耗尽，属正常使用成本，用户自理。
十、责任界定有争议的，以西门子检测报告为蕞终依据。

 西门子有效期内包换服务

一、购机七日内出现性能故障，可选择退货或换货。
二、购机十五日内出现性能故障，可选择换货或维修。
三、换货须提供购机发票与完整包装附件。
四、换货机器为同号同规格产品，无同款时协商解决。
五、换货后包修期限自换货之日起重新计算。
六、人为损坏不包换服务，按维修处理。
七、换货需经西门子检测确认属性能故障。
八、换货凭证由销售方出具，请妥善保存。
九、线上购买换货按规则与三包政策同步执行。
十、换货服务不收取任何费用，谨防假冒收费。

 
西门子产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•