三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机售后换机咨询服务号码
三星全国服务客服电话：4009-633655
三星电器维修服务说明：
 三星售后凭证妥善保留

一、购机发票是包修的核心凭证，请妥善保管至包修期结束。
二、电子发票与纸质发票具有同等效力，建议截图备份并保存原始文件。
三、机身条码是机器唯一身份标识，请勿撕毁、涂改或遮挡。
四、维修工单和换机记录请一并保存，作为后续服务凭证。
五、网购用户请保存订和电子发票，二者配合使用。
六、凭证建议拍照存档，纸质件与电子件分开保管。
七、换机后新机凭证请重新保存，旧凭证自动失效。
八、包修期内维修过的机器，维修记录请保留至包修期结束。
九、凭证借他人使用无效，仅限本机本户使用。
十、包修期结束后，凭证建议再保留一年，便于后续有偿服务查询。

 三星销售义务依法履行

一、销售时应主动提供正规购机发票，不得以任何理由拒开。
二、销售时应如实告知包修期限、包修范围和例外收费项目。
三、销售时应指导用户核对机身条码与发票信息是否一致。
四、销售时不得虚假包修政策，不得承诺超出法定范围的服务。
五、销售时应告知用户授权服务网点查询方式和报修渠道。
六、销售样机、赠品机应单独说明包修起算方式和凭证要求。
七、销售时不得强制搭售延保服务，延保属自愿购买项目。
八、销售时应提示用户妥善保管购机凭证，告知凭证缺失的影响。
九、销售商不得以“蕞终解释权”为由拒绝履行法定三包义务。
十、销售商应配合用户完成凭证补开、信息核实等售后衔接工作。



 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•