卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后服务不漏咨询号码
卡萨帝全国服务客服电话：4009-633655
卡萨帝电器维修服务说明：
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 凭证齐全包修申请
一、申请包修服务请备齐购机发票、三包凭证、机身条码三要素，缺一不可。
二、凭证齐全的包修申请，服务网点应在受理后二十四小时内响应。
三、请提前拨打卡萨帝客服热线或通过官网预约，减少现场等待时间。
四、上门服务时请主动出示凭证原件，配合服务人员完成信息核验。
五、凭证齐全但条码模糊的，需现场拍照上传系统人工复核后受理。
六、包修申请受理后请保留服务工单编号，便于进度查询与后续追溯。
七、凭证齐全的包修服务不收取任何费用，包括上门费、检测费、材料费。
八、请勿将凭证原件交由非卡萨帝人员保管，核验完毕即时取回。
九、凭证齐全包修申请于卡萨帝电器品类，请按对应品类流程办理。
十、对受理结果有异议的，可凭工单编号向品牌客服中心申请复核。

 三包有效期内处理
一、三包有效期内产品出现性能故障，请第一时间联系卡萨帝售后，切勿自行拆修。
二、有效期内维修优先采用更换零部件方式，更换部件应为原厂正品。
三、维修完成后请索要维修记录单，注明故障现象、更换部件及维修日期。
四、同一故障维修两次以上仍无法正常使用的，可依法主张换货或退货。
五、三包有效期内处理时限：修理者应在受理后七日内完成维修。
六、因缺配件导致维修延误的，修理者应主动告知并约定下次维修时间。
七、有效期内处理不收取费用，但消费者人为损坏的情形除外。
八、请在三包有效期届满前三十日内集中排查产品状态，发现问题及时报修。
九、三包有效期内处理结果请通过官网查询确认，确保系统记录完整。
十、有效期内处理完毕的产品，请继续保留凭证至三包期届满。

 三包政策解读说明
一、三包政策是强制性规定，于列入目录的电器产品，品牌方不得缩减范围。
二、三包政策核心是“包修、包换、包退”，三者条件不同，请按时间节点对应主张。
三、包修是位义务，能修不换、能换不退，但消费者依法选择的权利不受限制。
四、三包政策中的“性能故障”指产品不能实现应有功能，具体情形以检测结论为准。
五、三包政策不涵盖人为损坏、灾害、非卡萨帝维修导致的故障。
六、三包政策解读以现行有效法规为准，品牌方定期更新。
七、消费者对三包政策理解有差的，可向当地市场监管部门咨询。
八、三包政策解读说明与销售口头承诺不一致时，以书面政策文本为准。
九、请勿轻信“延保即三包”的混淆，延保服务与法定三包性质不同。
十、三包政策解读蕞终以法律法规及品牌官网为准。






 
卡萨帝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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