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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家保修范围界定说明

一、保修范围以产品随机保修卡载明的条款为准，未载明事项三包规定执行。

二、整机保修涵盖产品主体及原厂标配附件，选配件、赠品按单独保修政策执行。

三、显示屏、压缩机、电机等核心部件按产品类别执行专项保修期限，通常长于整机保修期。

四、保修范围不包括外壳磨损、色泽变化等不影响功能的外观问题。

五、因电压不稳、水源异常、燃气压力不足等外部条件导致的故障，不在免费保修范围内。

六、产品商业经营、租赁等非生活消费用途的，保修期限按商用政策执行，通常于家用标准。

七、自行改装、加装非原厂配件导致的产品故障，保修责任终止，可提供有偿维修。

八、保修期内产品移机后，须重新确认安装质量，因移机不当导致的故障不在保修范围内。

九、保修服务仅限大陆地区（不含港澳台）有效，跨境使用产品不享受免费保修。

十、保修范围的蕞终解释权归品牌售后服务中心所有，争议情形以检测报告为准。

 小米米家生产义务履行须知

一、生产者须保证产品符合强制性标准及行业规范，具备应有的使用性能和安全保障。

二、生产者须在产品说明书中明确载明三包范围、保修期限及售后服务联系方式。

三、生产者须随产品提供三包凭证、保修卡及正规发票，凭证须完整准确。

四、生产者须保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件。

五、生产者须建立完善的售后服务体系，公布服务网点及联系方式，方便消费者查询。

六、生产者须对因产品设计、制造缺陷导致的故障承担维修及更换责任。

七、生产者须配合销售者、修理者履行三包义务，不得推诿拖延。

八、生产者须对维修人员进行技术培训，保证维修质量符合产品出厂标准。

九、生产者须建立产品质量档案，记录产品生产批次及质量检测信息，以备追溯。

十、生产者须遵守法律法规关于消费者权益保护的相关规定，诚信经营。

 
小米米家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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