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千科电器维修服务说明：


 千科服务条款重点解读

一、"整机保修一年"指产品所有原厂装配部件保修一年，核心部件按专项政策延长保修。

二、"免费上门"指保修期内上门服务不收取上门费，但超范围区域可能收取远程费。

三、"全国联保"指消费者可在全国任意品牌服务网点享受同等保修服务，不受购买地限制。

四、"三十日无同故障"指维修后产品三十日内同一故障复发，免费返修，收费。

五、"两次修理"指同一性能故障经两次维修仍未排除，维修记录以系统工单为准。

六、"七日退货"指自发票开具之日起七个日内，发生性能故障可无条件退货。

七、"十五日换货"指自发票开具之日起十五个日内，发生性能故障可换货或修理。

八、"九十日配件供应"指生产者须在停产后五年内供应配件，维修待件超九十日可申请换货。

九、"折旧费"指消费者原因导致退货时按日计算的折旧，非消费者原因不收取折旧费。

十、"有偿维修"指超出保修范围的服务，按标准收费，收费前须明示并征得同意。

 千科退货服务办理

一、退货条件：七日内性能故障、符合换货条件但无同号产品、两次维修仍不能正常使用。

二、退货凭证：须提供原始发票、三包凭证及维修记录，凭证不全的须补充核实。

三、退货流程：消费者提出申请→销售者确认条件→退回产品及全部附件→销售者验收→退款。

四、退款标准：按发票价格全额退款，非消费者原因不收取折旧费，消费者原因按日折旧。

五、退款时限：销售者须在收到退回产品之日起七日内完成退款，不得拖延。

六、运费承担：因质量问题退货的，运输费用由销售者承担；非质量问题的，由消费者承担。

七、附件要求：退货须退回全部原厂附件、赠品及包装材料，缺失的协商折价处理。

八、发票处理：退货后销售者须收回原始发票，开具红发票或退货证明，消费者保留凭证。

九、换货优先：符合换货条件的，消费者可选择换货而非退货，换货后三包期重新计算。

十、争议处理：消费者对退货有异议的，可拨打12315投诉或通过品牌客服申诉。

 
千科产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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