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三洋帝度电器维修服务说明：
 三洋帝度条码信息核对流程

一、服务网点受理报修时，应先使用扫描设备读取机身条码信息，核对条码编号与系统销售记录是否一致。

二、条码信息应包含产品号、出厂编号、生产批次等关键数据，服务网点应逐项核对，发现信息不符的应询问原因并记录。

三、条码磨损但关键符尚可辨认的，服务网点可使用备用扫描设备或手工录入方式核验，核验通过的按正常流程受理。

四、条码完全缺失的，服务网点应指导用户查找包装箱、说明书、保修卡上的条码信息，上述材料载有条码编号的可作为辅助核验依据。

五、用户能提供购机发票且发票上载明产品条码编号的，服务网点可通过发票信息核查系统销售记录，核验一致的可按正常流程受理。

六、条码信息与系统记录不一致的，服务网点应暂缓受理并上报品牌方核查，核查结果应书面告知用户，核查期间不计入维修时限。

七、条码信息经核验属于伪造、变造的，服务网点有权拒绝受理并留存证据，相关产品按非保修处理，情节严重的移交执法部门。

八、条码核验通过的，服务网点应在报修工单中记录条码信息，留存条码照片存档，并在系统中更新产品维修记录。

九、用户对条码核验结果有异议的，可向销售者所在地消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉。

十、服务网点应建立条码核验台账，记录核验日期、产品号、条码编号、核验结果等，定期上报品牌方备案。

 三洋帝度三包起算日期确认

一、三包有效期限自销售者开具购机发票之日起计算，发票日期为三包起算的唯一法定依据。

二、发票日期与产品实际交付日期不一致的，以发票日期为准，用户对日期认定有异议的可提供送货单、签收单等交付证明。

三、通过网络渠道购买的产品，以电子发票载明的开具日期为三包起算日期，电子发票未及时开具的以物流签收日期为准。

四、以旧换新、分期付款等方式购买的产品，三包起算日期仍以新机发票开具日期为准，与付款方式无关。

五、赠品、样品、机等特殊产品，三包起算日期以实际交付日期为准，用户应要求销售者在保修卡上注明交付日期并签确认。

六、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者应在换货凭证上注明新机条码及换货日期，原产品三包期限终止。

七、产品因性能故障退货后用户重新购买同号产品的，新购产品三包期限自新购发票开具之日起算，与原退货产品无关。

八、进口产品三包起算日期以国内销售者开具的发票日期为准，进口报关日期不作为三包起算依据。

九、用户遗失发票但能提供其他有效购机凭证的，服务网点应协助核查销售记录，经系统比对确认后按实际销售日期起算三包期限。

十、用户对三包起算日期有异议的，可向销售者所在地消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。








 
三洋帝度产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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