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德卡电器维修服务说明：


 德卡有效期内免费服务

一、保修有效期内，产品因质量问题出现性能故障的，免费维修，不收取工时费及材料费。

二、保修有效期内，需更换零部件的，原厂配件免费提供，旧件交回服务方。

三、保修有效期内，上门服务免费，不限上门次数，同一故障重复上门的同样免费。

四、保修有效期内，返厂维修的运输费用由服务方承担，消费者无需支付物流费用。

五、保修有效期内，产品检测免费，检测结果作为维修依据，消费者无需支付检测费。

六、保修有效期内，安装调试服务免费，部分品类次安装免费，具体以说明书为准。

七、保修有效期内，软件升级及系统维护免费，智能产品固件更新不收取费用。

八、保修有效期内，维修更换的核心部件重新计算保修期，不于原保修期剩余期限。

九、保修有效期内，消费者可享受全国联保服务，异地维修同样免费，不受购买地限制。

十、保修有效期内，消费者凭有效凭证享受免费服务，服务方不得以任何理由收取费用。

 德卡发票开具包退指引

一、购买产品时须主动索取正规发票，发票是享受三包服务的法定凭证，收据不具备同等效力。

二、发票须载明产品名称、号、数量、金额、购买日期及销售者信息，信息不全的影响三包权益。

三、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理退换货及维修服务。

四、发票遗失的，可向销售者申请补开或提供发票存根联复印件，加盖销售者公章后有效。

五、七日内退货须提供原始发票，发票遗失的可凭销售记录及身份证明申请办理。

六、退货时销售者须收回原始发票，并开具红发票或退货证明，消费者应保留退货凭证。

七、换货时销售者须在原始发票背面注明换货日期及新产品号，加盖更换章后生效。

八、网上购买的，可凭电子订单及电子发票办理退换货，无需提供纸质凭证。

九、发票金额与实际支付金额不一致的，以实际支付金额为准办理退款，消费者须提供支付记录。

十、销售者拒绝开具发票的，消费者可向税务部门举报，同时可凭购买记录主张三包权利。

 
德卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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