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LG电器维修服务说明：
 LG三包凭证补办提示

一、三包凭证（保修卡）遗失的用户，可联系原销售者申请补办，销售者应根据销售记录出具补办证明并加盖印章。

二、补办的三包凭证应注明“补办”样及原凭证编号，补办日期不作为三包起算依据，三包期限仍按原购机发票日期计算。

三、原销售者已注销或无法联系的，用户可联系生产者客服申请补办，生产者根据条码信息核查销售记录后出具补办凭证。

四、补办三包凭证需提供购机发票原件或复印件、产品条码照片及用户身份证明，材料齐全的，生产者或销售者应在五个工作日内完成补办。

五、三包凭证补办后，用户应核对凭证上的产品号、条码编号、购机日期等信息是否准确，发现错误的应当场要求更正。

六、补办三包凭证不收取费用，任何单位或个人不得以补办凭证为由向用户收取手续费、工本费。

七、用户无法提供购机发票且原销售者无法联系的，生产者可根据条码信息核查产品出厂日期，按出厂日期顺延计算三包期限，但需用户签署凭证缺失说明。

八、三包凭证补办期间产品出现性能故障的，用户可凭补办受理回执先行报修，服务网点应予以受理，待凭证补办完成后补充存档。

九、用户不得伪造、变造三包凭证，一经发现，服务网点有权拒绝受理并留存证据，相关产品按非保修处理，情节严重的移交执法部门。

十、建议用户购机后立即拍摄三包凭证照片并上传品牌官网产品注册系统，电子存档可作为凭证遗失后的辅助证明。

 LG条码缺失处理流程

一、用户报修时发现机身条码缺失的，服务网点应先询问条码缺失原因，记录用户陈述并拍照留存产品现状。

二、条码部分磨损但关键符尚可辨认的，服务网点可使用备用扫描设备或手工录入方式尝试核验，核验通过的按正常流程受理。

三、条码完全缺失的，服务网点应指导用户查找产品包装箱、说明书、保修卡上的条码信息，上述材料载有条码编号的可作为辅助核验依据。

四、用户能提供购机发票且发票上载明产品条码编号的，服务网点可通过发票信息核查系统销售记录，核验一致的可按正常流程受理。

五、用户无法提供任何条码关联信息的，服务网点应上报品牌方售后管理部门，由品牌方根据产品号、外观特征、出厂批次等信息进行技术鉴定。

六、技术鉴定确认产品为品牌正品的，服务网点按非保修产品受理维修，用户需自费维修，维修后由服务网点重新粘贴条码标签并登记信息。

七、技术鉴定无法确认产品身份的，服务网点有权拒绝受理，用户可联系原销售者协调处理，或向市场监督管理部门投诉。

八、条码缺失属于用户自行撕毁、涂改的，服务网点应告知用户相关后果，按非保修产品处理，维修费用由用户承担。

九、条码缺失属于产品本身质量缺陷（如条码脱落、褪色）的，服务网点应免费为用户重新粘贴条码标签，并按正常保修流程受理维修。

十、服务网点应建立条码缺失处理台账，记录处理日期、产品号、用户信息、处理结果等，定期上报品牌方备案。


 
LG产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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