樱雪产品服务咨询电话
樱雪24小时咨询热线：4009-633-655
樱雪集成灶/燃气灶/热水器三包售后答疑咨询号码
樱雪全国服务客服电话：4009-633655
樱雪电器维修服务说明：
 樱雪三包免费服务说明

一、免费维修服务：三包期内性能故障的检测、修理、调试均免费，不收取任何费用。

二、免费更换服务：符合换货条件的，免费更换同号同规格新产品，无同号的可退货。

三、免费上门服务：三包期内需要上门维修的，上门费、工时费全免，不限次数。

四、免费运输服务：返厂维修或换货产生的运输费用由服务方承担，消费者无需支付。

五、免费检测服务：三包期内产品检测不收费，检测结果作为维修或换货依据。

六、免费咨询服务：产品使用、保养、故障排查等咨询可通过客服热线免费获取。

七、免费安装服务：部分品类产品提供次免费安装，具体以产品说明书载明为准。

八、免费调试服务：安装后的产品调试、校准服务免费提供，确保正常使用。

九、免费培训服务：复杂产品的使用操作培训免费提供，帮助消费者正确使用产品。

十、免费软件升级服务：智能产品在保修期内的系统升级、固件更新免费提供。

 樱雪换货退货服务

一、七日内退货：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者按发票价格全额退款。

二、十五日内换货：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

三、换货条件：三包期内同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录申请换货。

四、退货条件：符合换货条件但销售者无同号同规格产品的，消费者可要求退货。

五、退货折旧：符合退货条件且非消费者原因导致的，不收取折旧费；消费者原因导致的，按日折旧率计算。

六、换货凭证：换货须提供有效发票、三包凭证及维修记录，换货后销售者须在发票背面加盖更换章。

七、退货流程：消费者提出退货申请→销售者确认符合条件→退回产品及附件→销售者验收→退款。

八、换货流程：消费者提出换货申请→销售者确认符合条件→退回原产品→领取新产品→重新开具凭证。

九、运费承担：因产品质量问题导致的退换货，运输费用由销售者承担；非质量问题导致的，由消费者承担。

十、退换货时限：销售者须在收到退回产品之日起七日内完成退款或换货，不得拖延。


 
樱雪产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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