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雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜售后凭证妥善保管

一、购机发票、保修卡、维修工单、换货凭证等售后凭证应存放于干燥安全处，避免折叠、受潮、暴晒导致迹模糊。

二、建议用户将售后凭证原件拍照或扫描存档，电子备份存储于手机、电脑及云端，防止原件遗失后无法提供有效证明。

三、维修工单是用户主张换货、退货权利的关键证据，每次维修后应核对工单是否完整，包括故障现象、维修项目、更换配件、送修及交验日期。

四、换货凭证应注明新机条码、换货原因、换货日期及销售者盖章，用户应妥善保管至新机三包期限届满。

五、电子发票下载后应保存原始文件，避免仅保存截图导致发票代码、号码等关键信息缺失。

六、单位用户应建立设备台账，记录每台产品的条码、发票号、保修期限、维修记录等信息，指定专人保管售后凭证。

七、用户将产品转让给他人的，应将售后凭证随产品一并移交，受让方凭凭证办理保修权益确认。

八、售后凭证原件遗失的，用户可向原销售者申请补办或提供复印件加盖印章，服务网点核验后按补办凭证受理。

九、服务网点受理报修时，应在系统中录入凭证信息并留存复印件或电子扫描件，原件当场退还用户。

十、用户对售后凭证保管有疑问的，可拨打雅典娜客服热线咨询，客服人员可指导用户完成凭证电子化存档操作。

 雅典娜责任定界说明清楚

一、包修期内产品出现性能故障，经检测属于产品本身质量问题的，修理者应免费修理，不得收取任何费用。

二、产品故障经检测属于用户使用不当、保管不善、擅自改装、非授权维修等原因造成的，不享受免费包修服务，维修费用由用户承担。

三、产品故障原因无法当场判定的，服务网点应先行受理检测，出具检测报告明确故障原因及责任归属，用户对检测结论有异议的可申请第三方鉴定。

四、产品超出包修期限但属于主要部件保修范围内的，按主要部件保修条款处理，修理者不得以整机超保为由拒绝免费更换主要部件。

五、产品因不可抗力（地震、洪水、雷击等）造成损坏的，不享受免费包修服务，但生产者、销售者应提供有偿维修服务。

六、产品经非授权维修网点维修后出现同一故障的，原包修责任终止，用户需自费维修，但产品其他未维修部分仍按原保修条款执行。

七、销售者、修理者不得以“人为损坏”为由一概拒绝包修，应出具书面检测结论并说明判定依据，用户对判定有异议的可申请复检。

八、产品在包修期内因质量问题换货的，换货后的产品三包期限重新计算，原产品故障责任由销售者承担，不得向用户收取折旧费。

九、产品退货时，销售者应按发票金额一次性退清货款，不得以使用费、折旧费等名义扣减，另有规定的除外。

十、用户与销售者、修理者就责任归属发生争议的，可向消费者协会申请调解，或向市场监督管理部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。


 
雅典娜产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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