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康内电器维修服务说明：
 康内三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可协商解决，协商不成的可向消费者协会投诉。

二、消费者可拨打12315热线或通过全国12315向市场监督管理部门投诉举报。

三、争议涉及产品质量检测的，可委托具有法定资质的检测机构进行鉴定，检测费用由责任方承担。

四、销售者与生产者之间就三包责任划分存在争议的，不影响消费者向销售者主张权利。

五、消费者对检测结果有异议的，可在收到检测报告之日起十五日内申请复检。

六、争议处理期间，销售者不得以争议未解决为由拒绝履行先行赔付义务。

七、消费者因三包争议产生的合理交通费、误工费等，可依法向责任方主张赔偿。

八、销售者、修理者、生产者不得以条款、通知、声明等方式排除或限制消费者三包权利。

九、三包争议涉及金额较大或情节复杂的，消费者可依法向人民法院提起诉讼。

十、品牌方设立售后争议快速处理通道，消费者可通过康内客服热线申请优先处理。

 康内三包政策解读

一、七天退货：产品买回家七天内坏了，不想修了，可以直接退，不用理由。

二、十五天换货：买了半个月内出问题，可以换台新的，也可以选择修。

三、两次修不好就换：同一个毛病修了两回还没好，别修了，直接换新机。

四、没配件就换新：厂家九十天都供不上配件，不用等了，换台新的给你。

五、换货重新算三包：换过的新机，三包期从换货那天重新开始算，不吃亏。

六、修完保三十天：修好的机器至少管三十天，三十天内同样问题再坏，免费再修。

七、发票是凭证：发票和三包凭证收好了，这是享受三包服务的通行证。

八、人为损坏不免费：自己摔的、进水的、私自拆的，不免费修，但可以有偿修。

九、无凭证不三包：没有发票也没有三包凭证的，只能有偿维修，不能享受免费三包。

十、商用保：买来开店做生意用的，保修期比家用，买之前问清楚。


 
康内产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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