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三星电器维修服务说明：


 三星争议处理服务指引

一、对维修质量有异议，先与网点沟通，48小时内给方案。

二、沟通无果拨打400客服热线，升级处理有专人跟进。

三、收费争议出示价目表核对，多收部分核实后退还。

四、三包争议可向消费者协会申请调解，免费高效。

五、拨打12315向市场监管部门投诉，依法维权。

六、质量鉴定可委托法定质检机构，报告具法律效力。

七、争议期间销售者不得拒绝提供必要的维修服务。

八、经营者内部责任划分不影响消费者主张权利。

九、可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

十、倡导先行赔付，销售者先处理再追偿，消费者少跑腿。

 三星保修凭证三包须知

一、发票保修卡是享受三包服务的通行证，缺一不可。

二、发票须注明号、机身号、金额、日期，信息完整。

三、保修卡填写完整并加盖销售章，方为有效凭证。

四、电子发票效力等同纸质发票，下载存档随时用。

五、凭证遗失可补开或凭机身号查询保修状态。

六、换货后索取新凭证，三包期重新计算有据可查。

七、维修记录单是退换货的关键证据，每次必取。

八、凭证信息与产品不符的，及时要求更正。

九、伪造涂改凭证的，三包申请不予受理。

十、凭证拍照备份存云端，丢了也不慌。

 
三星产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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