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浙派电器维修服务说明：


 浙派三包期内免费须知

一、三包有效期内，产品出现性能故障的，用户享有免费修理、换货、退货的权利。三项权利按购机时间分段。

二、购机七日内出现性能故障的，用户可选择免费退货、换货或修理。销售者须按用户选择办理，不得收取任何费用。

三、购机十五日内出现性能故障的，用户可选择免费换货或修理。换货须提供全套附件，产品外观须无显著磨损。

四、三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请免费换货。销售者须免费更换同号产品。

五、三包期内免费维修须使用原厂配件或经生产者认可的等效配件。服务网点不得收取配件费、工时费及上门费。

六、符合退货条件的，销售者须按购机发票金额全额退款。不得扣除折旧费、包装费或手续费。

七、三包期内维修占用的时间不计入三包期限。用户须保留维修工单作为顺延凭证，顺延天数以工单载明为准。

八、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。销售者须出具新保修卡并注明换货日期及新机序列号。

九、用户通过购机的，三包期内免费服务申请在线提交后，须在两个工作日内审核并安排物流取件。

十、销售者须主动向用户说明三包期内免费服务的范围及条件。用户购机时有权要求销售者逐项解释。

 浙派发票确认起算须知

一、三包有效期自购机发票开具之日起计算。发票是确定三包起算日的要凭证，用户须妥善保管。

二、发票遗失且无其他有效购机证明的，三包起算日以产品铭牌出厂日期顺延三十日为准。

三、用户通过购机的，发票开具日期与签收日期不一致的，以签收之日起计算三包有效期。

四、用户通过线下购机的，发票开具日期即为三包起算日。须在发票上注明产品号及序列号。

五、单位用户购机的，三包起算日以购机合同约定的交付日期为准。合同未约定的，以发票日期为准。

六、用户对发票开具日期有异议的，可向销售者申请出具购机日期确认函。销售者须在三个工作日内书面回复。

七、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算。换货凭证上须注明新机序列号及换货日期。

八、用户遗失发票但能提供电子发票的，三包起算日以电子发票载明的开票日期为准。电子发票与纸质发票效力相同。

九、发票上未注明产品序列号的，用户须提供产品铭牌照片辅助核验。无法核验的，按出厂日期顺延三十日起算。

十、三包起算日确定后，用户可在浙派渠道查询三包剩余期限。查询结果与系统记录不一致的，以系统记录为准。

 
浙派产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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